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Nous avons appris à parler mais avons-nous appris à communiquer, à bien communiquer? Dans une époque où la communication est quasiment un impératif, que savons-nous de l’écoute? L’objectif de la communication n’est-il pas d’établir un lien avec une autre personne?
Dans notre rapport à l’autre, que ce soit dans notre environnement professionnel ou personnel, communiquer ne peut se faire que si l’écoute active existe. Pour que nous échange se construisent pleinement il y a nécessité à être écouté et à savoir écouter.
Attitudes, techniques, attention à l’autre, accueil sans jugement, recherche d’une altérité sincère permettent de tisser un lien de confiance indispensable permettant à chacun d’être véritablement soi. Cette confiance se construit sur la base de l’empathie qui permet, en entendant ce qui se dit au-delà des mots, de saisir la réalité de l’autre et de s’adresser au meilleur de ce qu’il est. Il s’agit d’être distinct et non distant. Nous pouvons dès lors humaniser profondément notre communication afin que chacun en devienne bénéficiaire.
Ce livre s’appuie fortement sur les travaux de Carl Rodgers et sur les principes de la communications non-violente de Marschall Rosenberg. Illustré de nombreux exemples et témoignages, il donne les clés d’une communication empathique et humaniste pour s’insérer dans la réalité quotidienne de chacun.

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